Versand- & Rückgaberichtlinien

Versandrichtlinie

Ihre Bestellung, sicher und transparent zugestellt

Wir wissen, dass Sie Ihre neuen Lieblingsteile schnell und unkompliziert erhalten möchten. Deshalb arbeiten wir mit zuverlässigen Partnern wie DHL und Hermes zusammen, die eine lückenlose Sendungsverfolgung bieten. Von der Abholung in unserem Lager bis zur Zustellung an Ihre Wunschadresse oder Packstation sehen Sie bei jedem Schritt, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Bearbeitungszeit: Jede Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen sorgfältig geprüft, verpackt und an den Versanddienstleister übergeben. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Ihr Paket das Lager verlässt.

Lieferzeit: Rechnen Sie bitte mit einer Zustelldauer von 5–10 Werktagen. Wir informieren Sie proaktiv, falls es in seltenen Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen sollte. Mit Ihrer Sendungsnummer haben Sie jederzeit den aktuellen Status in der Hand — für maximale Planungssicherheit.

Widerrufsrecht & Rückgabe

35 Tage Bedenkzeit — ganz ohne Risiko

Ein Kleidungsstück passt nicht perfekt oder gefällt Ihnen an sich selbst anders als gedacht? Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind. Darum geben wir Ihnen großzügige 35 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Ihre Artikel in Ruhe zu Hause anzuprobieren und eine Entscheidung zu treffen. In diesem Zeitraum können Sie jeden Artikel kostenfrei an uns zurücksenden.

Den Rückversand übernehmen selbstverständlich wir. Sobald Sie Ihre Retoure anmelden, erhalten Sie von uns einen vorfrankierten DHL-Rücksendeaufkleber — direkt per E-Mail. Ausdrucken, auf das Paket kleben und bei der nächsten Postfiliale oder Packstation abgeben. Mehr müssen Sie nicht tun.

So einfach funktioniert Ihre Rückgabe

Kostenfreien Rückversand sichern: Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten umgehend einen vorfrankierten Aufkleber von uns — das Rückporto zahlen wir.
Sicher verpacken: Legen Sie die ungetragenen und ungewaschenen Artikel bitte mit allen noch vorhandenen Etiketten zurück in die Originalverpackung oder einen stabilen Karton.
Abgabe & Verfolgung: Bringen Sie das Paket zu einer DHL-Annahmestelle oder Packstation. Der Aufkleber ist mit einem Tracking-Code versehen, so behalten auch wir den Überblick über Ihre Rücksendung.

Rückerstattung — schnell und unkompliziert

Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist und unser Team den einwandfreien Zustand bestätigt hat, veranlassen wir unverzüglich die Rückerstattung. Ihr Geld schreiben wir auf die ursprünglich von Ihnen genutzte Zahlungsmethode gut. Bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist, vergehen nach unserer Auszahlung in der Regel einige Werktage — die Dauer hängt vom Tempo Ihres Zahlungsinstituts ab.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Sendung oder benötigen Sie Unterstützung bei der Retoure? Unser Service-Team sitzt in Berlin, ist persönlich für Sie da und kümmert sich um alle Anliegen zu Lieferung und Rückabwicklung. Schreiben Sie uns an [email protected] — wir antworten schnell und verbindlich.

Stilset, Greifswalder Str. 212, 10405 Berlin